0 Сравнение 0 Избранное Спросить
+7 (495) 789-84-04
11.02.2013
Новости

Сердце клиента склонно к измене

Исследование Deloitte продемонстрировало, что программы лояльности отелей и авиакомпаний недостаточно эффективны. Согласно опросу, в котором участвовало 4 тыс. респондентов, часто совершающих деловые поездки, только 8% всегда останавливаются в отеле определенной сети и лишь 14% выбирают одну и ту же авиакомпанию. При этом чуть больше 44% опрошенных имеют две и более карты постоянного гостя сети отелей, 65% принимали участие в двух или более программах лояльности за последние 6 месяцев. Однако в списке из 26 особенностей, влияющих на выбор гостиницы, на программы лояльности как на "очень важный" фактор указали всего 19% (16-е место). Условия проживания, бесплатная парковка и расположение - вот на что люди обращают внимание при выборе отеля прежде всего. Что касается авиакомпаний, то здесь важны время отправления, прибытие рейсов по расписанию, а также безопасность. Хотя более 50% опрошенных были довольны своими поездками по программам лояльности, аналоги таких программ в супермаркетах кажутся им инновационнее и выгоднее. "Понятно, что компании должны придумать что-то новое, если они хотят подлинной заинтересованности клиентов",- заявил вице-президент Deloitte Адам Вайсенберг.

Читайте также

Самые быстрые пассажирские и военные самолеты в мире

Самые быстрые самолеты всегда привлекают внимание. Некоторые из них движутся быстрее скорости звука ...

Большие премьеры Monaco Yacht Show

Продолжаем держать руку на пульсе мировой яхтенной индустрии. Что нового нас ждет в этом году на Mon...

Покупательская способность вернулась в бизнес-авиацию

Поставки бизнес-джетов растут, покупатели вновь активны, а цены на вторичном рынке по-прежнему высок...

Самые большие самолеты в мире - топ-10 крупнейших моделей

Какой самый большой самолет в мире? А в России? Мы собрали самые крупные экземпляры летательных аппа...

Стоимость самолетов остается высокой, несмотря на экономические препятствия

Согласно отчету Vref, службы по оценке самолетов, о тенденциях рынка за третий квартал 2022 года, ст...

Dala Air подписала контракт на поставку двух санитарных самолетов Pilatus PC-12

Dala Air, первый и крупнейший оператор санитарных самолетов Pilatus PC-12 в Центральной Азии, расшир...

Рельефный слепок карты Европы

Что говорят цифры бизнес-авиации о дрейфах на геополитической карте? Главный стимул и подъемная сила...

Cannes Yachting Festival 2022: премьеры, которые нельзя пропустить

Через две недели в Каннах открывается фестиваль яхт – первая международная выставка в сезоне осенних...

Рынок техобслуживания джетов сопротивляется

Несмотря на то, что, сделать плановый ремонт бизнес-джету практически нельзя, в некоторых случаях эт...

Электрический самолет Eviation скоро отправится в полет

По словам официальных лиц компании, Eviation все еще находится на пути к выполнению первого испытате...

Модель добавлена в избранное

перейти

Модель добавлена в сравнение

перейти